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[아시아코치센터칼럼] 경청 능력과 따뜻한 배려 (김진영 코치)

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작성자 관리자
댓글 0건 조회 553회 작성일 23-04-10 14:16

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안녕하세요, 아시아코치센터입니다!



어느날 우연히 들어간 작은 식당에는 불과 20분 전에 예약한 식탁에 이름이 쓰인 조그만 표지판이 준비되어있었습니다.

사장님은 주문한 음식을 제공할 수 없게 되자 미안하다며 서비스를 제공해 주었고, 파스타에 올라간 루꼴라가 맛있다고 칭찬하자 따로 한 접시의 루꼴라를 더 가져다 주셨습니다.


고급호텔식상도 아니고 유명세를 자랑하는 곳도 아닌 이 작은 식당의 레시피는 바로 

"손님의 마음을 깊이 경청하고 원하는 것을 신속하게 맞추어주는 공감능력의 힘"이였습니다.


우리는 코치로서 종종 내가 더 잘 보이게 하려고 나의 실력을 보여주려고 합니다.

그러나 진정성 있는 코치란 고객 마음속의 진짜 의도와 원하는 소망을 깊이 경청하고,

그것을 고객이 밖으로 편안하게 표현하면 그때부터 고객의 목적을 이루도록 전략을 탐색하고 실제로 행동으로 옮기도록 돕는 것입니다. 


좋은 코칭은 단순한 목적수립과 인정칭찬으로 기분 좋은 대화를 이어가는 것이 아닌, 

그들이 진정으로 원하는 것을 찾고 실현하는 과정을 통해 변화와 성장이 일어나도록 파트너가 되어주는 것입니다.


아시아코치센터는 여려분의 마음을 깊이 경청하고 헤아릴 줄 아는 진정성 있는 코치가 되어

어려분들 스스로 진정으로 원하는 소망을 실현할 수 있도록 언제나 옆에서 최선을 다해 돕겠습니다 ^^






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